Na Show Tecidos e Malhas, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Se você comprou um tecido para aquele projeto especial e algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Abaixo explicamos como funciona nosso processo de trocas e devoluções:

1. Desistência ou Arrependimento (Prazo de 7 dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, nas compras realizadas online, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Como proceder: Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
  • Condição do Produto: O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, sem cheiros, sem manchas e, principalmente, NÃO PODE TER SIDO CORTADO OU LAVADO pelo cliente.
  • Reembolso: O valor total (produto + frete) será devolvido após a chegada e conferência da mercadoria em nosso estoque.

2. Defeitos de Fabricação

Tecidos podem apresentar pequenas falhas naturais, mas se você recebeu um produto com defeito grave (rasgos no meio da peça, manchas de óleo, falha na estampa), você tem direito à troca ou devolução.

  • Prazo: Entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
  • Análise: Pediremos fotos ou vídeos do defeito para uma pré-análise.
  • Solução: Você poderá escolher entre a troca pelo mesmo produto, troca por outro de mesmo valor ou reembolso integral.

⚠️ 3. Regras Específicas para Tecidos (Leia com Atenção)

Para garantir a transparência, ressaltamos pontos importantes sobre a natureza dos produtos têxteis:

  • Variação de Tonalidade: As cores podem sofrer leve alteração dependendo da tela do seu monitor ou celular. Pequenas diferenças de tom não são consideradas defeito.
  • Encolhimento Natural: Tecidos de fibras naturais (como Algodão, Viscose e Linho) podem encolher de 5% a 10% após a primeira lavagem. Recomendamos sempre molhar o tecido antes de cortar. Não aceitamos devolução de tecidos que encolheram após a lavagem, pois é uma característica natural da fibra.
  • Corte: Uma vez que o tecido foi cortado, costurado ou manuseado pelo cliente, perde-se a garantia de troca, exceto em casos de defeito oculto.

4. Como funciona o Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 5 dias úteis:

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas subsequentes.
  • PIX: O valor será creditado na mesma conta utilizada para o pagamento.

5. Custos de Envio (Frete)

  • Arrependimento ou Defeito: O custo do frete de devolução (Logística Reversa) é por conta da Show Tecidos.
  • Troca por Gosto: Caso queira trocar apenas por preferência (ex: mudar a cor), os custos de envio para devolução e novo envio são por conta do cliente.

Canais de Atendimento

Para iniciar uma troca ou devolução, tenha em mãos o número do seu pedido e entre em contato:

WhatsApp: (21) 99125-6544
E-mail: showtecidos@gmail.com
Endereço: Duque de Caxias – RJ